Terms of use

Termos de Serviço ("Termos")

Versão 2.0 — em vigor a partir de 12 de julho de 2026. Versão anterior: 1.0 (20 de janeiro de 2019). Estes Termos aplicam-se a todas as encomendas efetuadas na data de entrada em vigor acima indicada ou após essa data. As encomendas efetuadas antes dessa data regem-se pela versão dos Termos em vigor no momento da encomenda; as versões anteriores estão disponíveis mediante pedido para [email protected]. Avisaremos os utilizadores registados por e-mail com, pelo menos, 30 dias de antecedência antes de qualquer alteração substancial produzir efeitos.

Com quem está a contratar

Estes Termos constituem um contrato entre o utilizador e a BuyBoosting ("BuyBoosting", "nós", "nos" ou "nosso"), a operadora deste Website e do Serviço. Pode contactar-nos a qualquer momento por e-mail para [email protected]; procuramos responder a todas as mensagens que recebemos (questões de privacidade e de proteção de dados: [email protected]). Todos os preços apresentados no Serviço correspondem ao preço total a pagar, incluindo o IVA aplicável; quaisquer encargos do prestador de serviços de pagamento são indicados antes de o utilizador confirmar a encomenda.

Leia atentamente estes Termos de Serviço ("Termos", "Termos de Serviço") antes de utilizar o website https://buyboosting.pt (o "Serviço") operado pela BuyBoosting.

O acesso e a utilização do Serviço por parte do utilizador estão condicionados à aceitação e ao cumprimento destes Termos. Estes Termos aplicam-se a todos os visitantes, utilizadores e outras pessoas que acedam ao Serviço ou o utilizem.

Ao aceder ao Serviço ou ao utilizá-lo, o utilizador aceita ficar vinculado por estes Termos. Se discordar de qualquer parte dos termos, não poderá aceder ao Serviço.

Compras

Se o utilizador pretender adquirir qualquer produto ou serviço disponibilizado através do Serviço ("Compra"), poderá ser-lhe solicitado que forneça as informações necessárias para concluir a sua Compra, tais como o seu endereço de e-mail e os dados da encomenda, incluindo as informações relativas à conta de jogo, região, servidor e plataforma necessárias para a prestação do serviço. Os dados do seu cartão de pagamento e a eventual morada de faturação são introduzidos diretamente junto do nosso prestador de pagamento (Stripe ou PayPal) e não são por nós recebidos nem conservados.

O utilizador declara e garante que: (i) tem o direito legal de utilizar qualquer cartão de crédito ou outro método de pagamento relacionado com qualquer Compra; e que (ii) as informações que nos fornece são verdadeiras, corretas e completas.

Partilhamos as informações fornecidas pelo utilizador com os prestadores de serviços de que nos servimos para operar o Serviço e concluir a sua encomenda (por exemplo, o nosso prestador de serviços de pagamento) e podemos divulgá-las sempre que tal seja necessário para tratar um litígio de pagamento ou para cumprir a lei. A nossa Política de Privacidade é a descrição autorizada da forma como utilizamos e divulgamos as suas informações.

Só podemos recusar ou cancelar a encomenda do utilizador quando: (a) o serviço, ou um booster ou coach adequado para o prestar, não esteja disponível num prazo razoável; (b) exista um erro na descrição, no preço ou nos dados da encomenda; (c) suspeitemos de fraude, abuso, abuso de estornos (chargeback) ou de uma transação não autorizada ou ilegal; (d) a prestação do serviço violasse a lei ou as regras de uma editora do jogo; (e) existam motivos técnicos ou operacionais que impeçam o cumprimento da encomenda; (f) a época competitiva em causa termine antes de o serviço poder ser concluído; ou (g) tenha sido recusado ao utilizador o serviço ao abrigo dos presentes Termos.

Caso cancelemos uma encomenda, reembolsamos os montantes pagos pelo serviço não prestado, ficando as nossas obrigações perante o utilizador integralmente cumpridas quanto à encomenda cancelada.

Caso cancelemos a encomenda por um dos motivos acima enumerados, antes do início do serviço, emitimos um reembolso integral (100%) para o método de pagamento original. Um reembolso integral emitido nestas circunstâncias repõe o utilizador na sua posição financeira original e extingue plena e definitivamente todas as nossas obrigações relacionadas com essa encomenda; não constitui um incumprimento contratual. Não somos responsáveis por qualquer alteração posterior de preços, pela expiração de promoções ou códigos de desconto, por flutuações cambiais ou por qualquer outro custo associado à realização de uma nova encomenda.

Disponibilidade, erros e imprecisões

Atualizamos constantemente a nossa oferta de produtos e serviços no Serviço. Os produtos ou serviços disponíveis no nosso Serviço podem ter preços incorretos, estar descritos de forma inexata ou estar indisponíveis, e podem ocorrer atrasos na atualização de informações no Serviço e na nossa publicidade noutros websites.

Não podemos garantir, nem garantimos, a exatidão ou a integralidade de qualquer informação, incluindo preços, imagens de produtos, especificações, disponibilidade e serviços. Reservamo-nos o direito de alterar ou atualizar informações e de corrigir erros, imprecisões ou omissões a qualquer momento, sem aviso prévio.

Se detetarmos um erro no preço ou na descrição de um serviço depois de o utilizador ter efetuado uma encomenda, contactá-lo-emos logo que possível e dar-lhe-emos a opção de confirmar a encomenda pelo preço correto ou de a cancelar com reembolso integral. Nunca lhe cobraremos mais do que o preço acordado no momento da finalização da compra e não alteraremos o âmbito nem o preço acordados de uma encomenda que já tenhamos aceite sem o seu acordo.

Direito de livre resolução (consumidores da UE)

Enquanto consumidor na UE, tem o direito de resolver este contrato no prazo de 14 dias sem indicar qualquer motivo. O prazo de livre resolução termina 14 dias após o dia da celebração do contrato. Para o exercer, informe-nos através de uma declaração inequívoca para [email protected].

Os nossos serviços são executados de imediato: ao efetuar uma encomenda e pedir-nos que iniciemos o Serviço imediatamente, solicita expressamente que comecemos a execução antes do fim do prazo de 14 dias e reconhece que perde o direito de livre resolução assim que o Serviço tiver sido integralmente prestado por nós.

Se resolver o contrato depois de iniciada a execução, mas antes da sua conclusão, deve pagar-nos um montante proporcional ao que foi prestado até ao momento em que nos comunicou a resolução, face ao preço total; reembolsaremos o restante através do meio de pagamento original no prazo de 14 dias. Se preferir que não comecemos antes de decorrido o prazo de 14 dias, comunique-nos para [email protected] antes do início e manteremos a sua encomenda em espera.

Contas

Ao criar uma conta connosco, o utilizador deve fornecer-nos informações exatas, completas e atualizadas em todos os momentos. O incumprimento desta obrigação constitui uma violação dos Termos, que pode resultar na rescisão imediata da sua conta no nosso Serviço.

O utilizador é responsável por proteger a palavra-passe que utiliza para aceder ao Serviço e por quaisquer atividades ou ações realizadas com a sua palavra-passe, quer esta seja utilizada no nosso Serviço ou num serviço de terceiros.

O utilizador compromete-se a não divulgar a sua palavra-passe a terceiros. Deve notificar-nos imediatamente ao tomar conhecimento de qualquer violação de segurança ou utilização não autorizada da sua conta.

O utilizador não pode usar como nome de utilizador o nome de outra pessoa ou entidade, ou um nome que não esteja legalmente disponível para uso, um nome ou uma marca que esteja sujeito a direitos de outra pessoa ou entidade que não o utilizador, sem a devida autorização, ou um nome que seja de outra forma ofensivo, vulgar ou obsceno.

Deveres do cliente ao utilizar ou planear utilizar o nosso Serviço

A BuyBoosting é uma empresa independente e não está associada, patrocinada nem apoiada por qualquer editora de jogos, incluindo a Riot Games, a Valve, a Blizzard, a Ubisoft, a Psyonix, a Krafton, a Bungie, a Supercell ou a NetEase. Todos os nomes, logótipos e marcas de jogos são propriedade dos respetivos titulares e são utilizados apenas para fins descritivos. O utilizador não pode usar o nosso Serviço para violar ou infringir os direitos de propriedade intelectual de qualquer editora de jogos ou de outro terceiro.

Ao utilizar o nosso Site ou qualquer Serviço prestado pela BuyBoosting, o utilizador confirma que leu estes Termos, que sabe o que está a pagar e que o serviço que encomenda corresponde às suas informações no jogo (jogo, conta, região, servidor, plataforma e rank atual).

Regras das editoras de jogos e risco para a conta

O utilizador reconhece e aceita que: (a) a partilha de contas e a utilização de serviços de boosting ou de coaching podem ser proibidas pelos termos de serviço, pelo contrato de licença de utilizador final ou pelas regras da editora do jogo ou da plataforma em causa; (b) a editora ou a plataforma pode, ao seu exclusivo critério, restringir, suspender, banir ou repor qualquer conta, retirar recompensas ou reverter a progressão de rank, sem que tenhamos qualquer controlo sobre tal ação nem possamos impedi-la, contestá-la ou revertê-la; (c) o utilizador recorre aos nossos serviços com pleno conhecimento desse risco e aceita-o; (d) não prestamos qualquer garantia de que uma conta não venha a ser objeto de medidas por parte de uma editora ou plataforma, e não somos responsáveis por tais medidas nem pelas suas consequências, incluindo a perda da conta ou de quaisquer conteúdos ou itens virtuais a ela associados; (e) o utilizador garante que a conta que nos fornece lhe pertence, que tem legitimidade para nos conceder acesso à mesma e que, ao fazê-lo, não infringe os direitos de terceiros. O utilizador indemnizar-nos-á por qualquer reclamação apresentada contra nós por terceiros decorrente da violação desta garantia.

Obrigações do utilizador enquanto uma encomenda está em curso

Enquanto uma encomenda estiver em curso, o utilizador compromete-se a: (a) não iniciar sessão nem jogar na conta (incluindo noutros modos de jogo), salvo se tivermos acordado um horário consigo; (b) não alterar a palavra-passe, o endereço de e-mail ou as definições de segurança e a disponibilizar-nos prontamente, quando solicitado, qualquer código de autenticação de dois fatores; (c) fornecer-nos informações exatas sobre a conta, a região, o servidor e a plataforma; e (d) responder às nossas mensagens num prazo razoável. Caso não o faça, poderemos suspender a encomenda; qualquer prazo estimado de conclusão é prorrogado em conformidade; e não somos responsáveis por rank, progressão ou recompensas perdidos em consequência disso. Quando essa interferência tornar impossível a conclusão da encomenda, poderemos cancelá-la e reembolsar o preço correspondente à parte do serviço ainda não prestada, permanecendo devida a parte já prestada.

Litígios de pagamento e estornos (chargebacks)

Se considerar que existe um problema com uma encomenda, deve contactar primeiro a nossa equipa de apoio (ver "Reclamações e resolução de litígios", abaixo). Investigaremos a questão; procuraremos acusar a receção da sua reclamação no prazo de 5 dias úteis e dar uma resposta substantiva no prazo de 30 dias. Os prazos de resposta que indicamos são objetivos e não prazos vinculativos, e o seu incumprimento não constitui uma violação destes Termos. Apresentar um estorno ou um litígio de pagamento junto do seu banco ou prestador de serviços de pagamento sem nos dar previamente essa oportunidade constitui uma violação destes Termos. Quando um estorno ou litígio de pagamento for decidido a nosso favor, ou for retirado por ser infundado, o utilizador aceita reembolsar-nos os encargos documentados que nos tenham sido efetivamente cobrados pelo prestador de serviços de pagamento relativamente a esse litígio, acrescidos de um custo administrativo razoável, com um limite total de 40 EUR por encomenda contestada. Nunca reclamaremos mais do que o nosso prejuízo efetivo documentado. Nada nesta secção limita os seus direitos legais, os seus direitos ao abrigo das regras do seu sistema de cartões ou prestador de serviços de pagamento, nem o seu direito de apresentar queixa junto de uma autoridade pública ou de uma entidade de resolução alternativa de litígios.

Propriedade intelectual

O Serviço e o seu conteúdo original, funcionalidades e características são e continuarão a ser propriedade exclusiva da BuyBoosting e dos seus licenciantes. O Serviço está protegido por direitos de autor, marcas registadas e outras leis das jurisdições aplicáveis. As nossas marcas e a nossa imagem comercial não podem ser utilizadas em relação a qualquer produto ou serviço sem o consentimento prévio, por escrito, da BuyBoosting.

Reembolsos

Todos os reembolsos são efetuados em dinheiro, para o método de pagamento original, no prazo de 14 dias a contar da decisão. O crédito de loja é apenas oferecido como alternativa que o utilizador pode aceitar; nunca é obrigado a aceitá-lo.

(a) Antes do início do serviço: o utilizador pode cancelar e receber o reembolso integral do montante pago. (b) Depois de iniciado o serviço: o utilizador pode cancelar a qualquer momento e receber o reembolso do preço correspondente à parte do serviço ainda não prestada, calculado com base no âmbito encomendado; a parte já prestada é devida. (c) Se formos nós a cancelar: se não conseguirmos concluir uma encomenda — por não ser possível atribuir um booster ou coach adequado num prazo razoável, por motivos técnicos ou operacionais, por terminar uma temporada competitiva, ou ao abrigo da secção "Recusa de serviço e conduta abusiva" — reembolsaremos o preço correspondente à parte do serviço ainda não prestada e, caso o serviço não tenha começado, a totalidade do montante pago.

Esse reembolso repõe o utilizador na sua posição financeira original, extingue plena e definitivamente todas as nossas obrigações relativas a essa encomenda e não constitui um incumprimento contratual. Não somos responsáveis por qualquer alteração posterior dos nossos preços, pela expiração de promoções ou códigos de desconto, por flutuações cambiais ou por qualquer outro custo associado à realização de uma nova encomenda. O disposto acima não afeta o seu direito legal de livre resolução nem os seus meios de defesa legais em caso de serviço prestado em desconformidade com o contrato.

Prazos estimados de conclusão

Os prazos de conclusão apresentados no Serviço — incluindo nas páginas de serviços, no processo de encomenda ou comunicados pela nossa equipa, pelos boosters ou pelos coaches — constituem meras estimativas de boa-fé e não prazos vinculativos. Os prazos de conclusão efetivos dependem de fatores como a disponibilidade dos boosters, o estado dos servidores do jogo, os tempos de matchmaking e de fila de espera, o rank, a região e a plataforma. Salvo acordo expresso em contrário, por escrito, um prazo de conclusão superior ao estimado não constitui um incumprimento dos presentes Termos nem confere, por si só, direito a qualquer compensação. Se determinarmos que uma encomenda não pode ser concluída num prazo razoável, aplicam-se as disposições relativas a reembolsos previstas nos presentes Termos.

Cupões e códigos promocionais

Os códigos de desconto, cupões, crédito de loja e outros benefícios promocionais ("Promoções") são disponibilizados ao nosso exclusivo critério, como gesto de boa vontade. As Promoções não têm valor monetário, não são transferíveis, podem ser limitadas no tempo ou por conta, e podem ser modificadas ou revogadas por nós a qualquer momento — em particular quando suspeitarmos de abuso ou utilização indevida, ou quando uma Promoção tiver sido oferecida no decurso de um litígio que o cliente tenha posteriormente escalado através de ameaças ou de outra conduta abusiva. A revogação de uma Promoção não confere ao utilizador direito a qualquer compensação.

Recusa de serviço e conduta abusiva

Somos uma empresa privada e reservamo-nos o direito de recusar, suspender ou cessar a prestação do serviço a qualquer cliente, ao nosso exclusivo critério, sem aviso prévio, quando o cliente adotar uma conduta abusiva. A conduta abusiva inclui, sem limitação: ameaças, assédio ou insultos dirigidos à nossa equipa, aos nossos boosters ou coaches; a exigência de compensações, descontos ou outros benefícios sob ameaça de avaliações negativas, campanhas públicas de difamação, estornos (chargebacks) ou denúncias às autoridades; litígios repetidos de má-fé; e qualquer tentativa de obter serviços ou benefícios através de engano.

Quando recusarmos, suspendermos ou cessarmos o Serviço, reembolsamos o preço imputável à parte do Serviço ainda não prestada, ficando as nossas obrigações integralmente cumpridas com esse reembolso. Só podemos reter ou compensar montantes na medida permitida por lei, caso o utilizador nos tenha causado prejuízo através de fraude, uso abusivo de estornos (chargebacks) ou outra conduta ilícita. Poderemos, adicionalmente, revogar quaisquer Promoções pendentes, encerrar as conversas de apoio relacionadas e bloquear a conta, o endereço de e-mail, o método de pagamento e/ou o endereço IP do cliente para futuras utilizações do Serviço. As encomendas efetuadas para contornar tal bloqueio podem ser canceladas e reembolsadas sem aviso adicional.

Para que não subsistam dúvidas, nada nesta secção restringe o direito do utilizador de publicar uma avaliação honesta e verdadeira da sua experiência, de apresentar um litígio de pagamento legítimo depois de seguir o procedimento de reclamação abaixo descrito, ou de contactar qualquer autoridade pública ou entidade de resolução de litígios. O que esta secção proíbe é a utilização de tais diligências, ou a ameaça de as realizar, como forma de pressão para obter dinheiro, descontos, serviços gratuitos ou outros benefícios a que não tenha direito, bem como as condutas abusivas, ameaçadoras ou de assédio contra a nossa equipa, os nossos boosters ou coaches.

Limitação de responsabilidade

Nada nestes Termos limita ou exclui a nossa responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por negligência nossa, por danos causados com dolo ou negligência grosseira, por fraude ou declarações fraudulentas, nem qualquer outra responsabilidade que não possa ser legalmente limitada. Sem prejuízo do referido: (a) a nossa responsabilidade total e agregada perante o utilizador relativamente a qualquer encomenda está limitada ao montante que nos pagou efetivamente por essa encomenda; (b) não somos responsáveis por danos indiretos ou consequenciais, nem pela perda de progressão no jogo, ranks, recompensas de temporada ou de modo ranqueado, itens cosméticos, moeda virtual, valor da conta, perda de oportunidade, lucros cessantes ou tempo despendido, qualquer que seja a causa; (c) não somos responsáveis por qualquer medida tomada por uma editora de jogos ou plataforma relativamente à sua conta (ver "Regras das editoras de jogos e risco para a conta"). Estes limites aplicam-se a pretensões de natureza contratual, extracontratual (incluindo negligência) ou outra. Os seus direitos legais enquanto consumidor não são afetados.

Acontecimentos fora do nosso controlo

Não incumprimos estes Termos nem somos responsáveis por qualquer atraso no cumprimento, ou falta de cumprimento, de qualquer obrigação, quando esse atraso ou falta seja causado por um acontecimento fora do nosso controlo razoável. Tal inclui indisponibilidade ou manutenção dos servidores do jogo ou da plataforma, problemas de matchmaking ou de filas de espera, alterações introduzidas por uma editora de jogos, o fim ou a reposição de uma temporada competitiva, ciberataques, falhas da Internet, de alojamento, de pagamentos ou de outros serviços de terceiros, e atos de autoridades públicas. Se ocorrer um acontecimento deste tipo, comunicá-lo-emos logo que razoavelmente possível e o prazo de cumprimento é prorrogado pelo período de duração do acontecimento. Se o acontecimento se prolongar por mais de 30 dias, tanto o utilizador como nós poderemos cancelar a encomenda, e reembolsaremos o preço correspondente à parte do serviço não prestada.

Indemnização pelo utilizador

O utilizador indemnizar-nos-á por qualquer perda, custo, reclamação ou responsabilidade que soframos e que decorra da violação destes Termos por si, de quaisquer informações inexatas que nos forneça, ou do facto de não ter legitimidade para nos conceder acesso a uma conta que nos disponibilize.

Comunicação de problemas

Se considerar que uma encomenda não foi executada conforme acordado, comunique-nos no prazo de 30 dias a contar da data em que a encomenda foi marcada como concluída, para que possamos investigar enquanto os registos relevantes e o histórico de partidas ainda estão disponíveis. Comunicar-nos mais tarde não extingue os seus direitos legais, mas pode dificultar a nossa verificação do que aconteceu.

Reclamações e resolução de litígios

Se não estiver satisfeito com uma encomenda, contacte-nos primeiro para [email protected], indicando o número da encomenda e uma descrição do problema. Procuraremos acusar a receção da sua reclamação no prazo de 5 dias úteis e dar-lhe uma resposta substantiva no prazo de 30 dias. Os prazos de resposta indicados nestes Termos são objetivos e não prazos vinculativos, e o seu incumprimento não constitui uma violação destes Termos. Tal não afeta os prazos legais, em particular o prazo legal de 14 dias de livre resolução e reembolso acima indicado. O utilizador aceita dar-nos essa oportunidade antes de apresentar um litígio de pagamento ou estorno, ou de escalar publicamente a questão. Se não conseguirmos resolver a questão: (a) enquanto consumidor residente na UE, pode submeter o litígio a uma entidade de resolução alternativa de litígios; (b) pode igualmente submeter o litígio à entidade de conciliação de consumo competente no seu país de residência, e indicar-lhe-emos por e-mail a partir de [email protected] qual a entidade aplicável ao seu caso, se no-lo pedir; (c) mantém o direito de intentar uma ação judicial nos tribunais. O recurso a qualquer destas entidades é gratuito para o utilizador e nada nestes Termos o desincentiva de o fazer.

Ligações para outros websites

O nosso Serviço pode conter ligações para websites ou serviços de terceiros que não são detidos nem controlados pela BuyBoosting

A BuyBoosting não tem qualquer controlo sobre o conteúdo, as políticas de privacidade ou as práticas de quaisquer websites ou serviços de terceiros, e não assume qualquer responsabilidade pelos mesmos. O utilizador reconhece e aceita ainda que a BuyBoosting não será responsável, direta ou indiretamente, por qualquer dano ou perda causados, ou alegadamente causados, pela utilização ou dependência de qualquer conteúdo, bens ou serviços disponíveis em tais websites ou serviços, ou através deles, ou em relação a essa utilização ou dependência.

Aconselhamos vivamente o utilizador a ler os termos e condições e as políticas de privacidade de quaisquer websites ou serviços de terceiros que visite.

Rescisão

Podemos suspender ou rescindir a conta do utilizador com efeito imediato quando: (a) o utilizador violar os presentes Termos; (b) o utilizador praticar abusos, ameaças, extorsão, assédio, ameaças de difamação, fraude ou uso abusivo de estornos (chargebacks); (c) a suspensão ou rescisão for exigida por lei ou pelas regras de uma editora de jogos; ou (d) deixarmos de poder prestar o Serviço de forma lícita ou materialmente possível. Comunicá-lo-emos ao utilizador sempre que tal for razoavelmente possível.

Uma suspensão ou rescisão ao abrigo da presente secção constitui uma recusa de serviço para efeitos da secção «Compras» acima.

Após a rescisão, o direito do utilizador a usar o Serviço cessa imediatamente. Se o utilizador pretender cancelar a sua conta, pode simplesmente deixar de usar o Serviço.

Lei aplicável e foro competente

Estes Termos regem-se pela lei aplicável. No entanto, se o utilizador for um consumidor residente na União Europeia, esta escolha de lei não o priva da proteção conferida por quaisquer disposições imperativas da lei do seu país de residência, que continuam a aplicar-se-lhe. O utilizador pode intentar ações contra nós nos tribunais do seu país de residência; nós só podemos intentar ações contra o utilizador nos tribunais do seu país de residência.

A nossa falta de exercício de qualquer direito ou disposição destes Termos não será considerada uma renúncia a esses direitos. Se alguma disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível por um tribunal, as restantes disposições destes Termos permanecerão em vigor. Estes Termos constituem o acordo integral entre nós relativamente ao nosso Serviço e substituem quaisquer acordos anteriores que possamos ter celebrado entre nós relativamente ao Serviço.

Alterações

Reservamo-nos o direito de, ao nosso exclusivo critério, modificar ou substituir estes Termos a qualquer momento. Se uma revisão for substancial, avisaremos os utilizadores registados por e-mail com, pelo menos, 30 dias de antecedência antes de os novos termos entrarem em vigor. Uma alteração destes Termos não se aplicará retroativamente às encomendas já efetuadas: cada encomenda rege-se pela versão dos Termos em vigor no momento em que foi efetuada.

Ao continuar a aceder ao nosso Serviço ou a utilizá-lo depois de essas revisões entrarem em vigor, o utilizador aceita ficar vinculado pelos termos revistos. Se não concordar com os novos termos, deixe de utilizar o Serviço.